Guarantee Policy
- A. Operational warranty (manufacturing) which is a warranty that does not exceed a week from the date of receipt of the goods so that if any manufacturing defects are found during this period, we are obligated to replace the goods without the customer incurring any other expenses.
- A week after receipt, if no problem is reported, the goods are out of warranty.
- B. Warranty with a specific time period: This is the warranty that guarantees the buyer a specific time period (determined according to the product) and starts from the date of delivery of the product to the customer, and guarantees the product from any manufacturing error except for misuse (burning OR breakage)
- 2- In the event of a maintenance request for any product, the customer's role is to transfer the product directly to the agent at his own expense and responsibility.
- 3- The buyer is subject to the policy of the supplier, distributor or agent. Accordingly, the buyer agrees to exempt Dareena Shop from bearing the warranty or its consequences. The role of Dareena Shop is limited to providing the buyer with the address of the supplier, distributor or agent.
- 4- The product warranty is implied for the period specified by the agent for the product.
- 5- The lack of any spare parts for the product is the responsibility of the supplier, distributor or agent, and Dareena Shop does not bear any responsibility for that.
سياسة الضمان
1- جميع البضائع التي تشتريها من موقعنا هي بضائع مضمونة حسب ما تضمنه الشركة الأم، والضمان يكون من الوكيل والموزع وليس موقع دارينا شوب، وهناك نوعان من الضمان:
أ. ضمان تشغيلي (تصنيعي) وهو الضمان الذي لا يتجاوز أسبوع من تاريخ استلام البضاعة بحيث إذا وجد أي عيب تصنيع خلال هذه الفترة نكون ملزمين باستبدال البضاعة دون أن يتحمل العميل أي مصاريف أخرى.
بعد أسبوع من الاستلام إذا لم يتم الإبلاغ عن أي مشكلة تكون البضاعة خارج الضمان.
ب. ضمان بفترة زمنية محددة: وهو الضمان الذي يضمن للمشتري فترة زمنية محددة (تحدد حسب المنتج) وتبدأ من تاريخ تسليم المنتج للعميل، ويضمن المنتج من أي خطأ تصنيعي باستثناء سوء الاستخدام (حرق أو كسر)
2- في حال طلب الصيانة لأي منتج يكون دور العميل هو تحويل المنتج مباشرة للوكيل على نفقته ومسؤوليته.
3- يخضع المشتري لسياسة المورد أو الموزع أو الوكيل، وعليه يوافق المشتري على إعفاء متجر دارينا من تحمل الضمان أو ما يترتب عليه، ويقتصر دور متجر دارينا على تزويد المشتري بعنوان المورد أو الموزع أو الوكيل.
4- ضمان المنتج ضمني للفترة التي يحددها الوكيل للمنتج.
5- عدم وجود أي قطع غيار للمنتج هو مسؤولية المورد أو الموزع أو الوكيل، ولا يتحمل متجر دارينا أي مسؤولية عن ذلك.