الأسئلة الشائعة

هل الطلب معفى من الرسوم الجمركية؟

أسعارنا لا تشمل الضرائب. في بعض الأحيان، قد يتم فرض رسوم جمركية على العملاء مقابل بعض العناوين. لسوء الحظ، تعتمد الضرائب على السياسة المحلية. ليس لدينا سيطرة على هذا الأمر. نطلب تفهمك. إذا طلبت منك شركة الشحن رسومًا جمركية عند تسليم الطلب، فلدينا الاقتراحان التاليان:

1- إذا كانت الرسوم باهظة ولا تستطيع تحملها، يمكنك رفض استلام الطلب والتواصل معنا وسنقوم بإرجاع قيمة الطلب إليك بعد تأكيد شحنة الإرجاع.

2- إذا أعجبتك منتجاتنا وكنت على استعداد لدفع رسوم جمركية، فيرجى استلام الطلب ثم الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا. يرجى إرسال إيصال بالرسوم الجمركية من شركة الشحن إليهم، وسنقدم لك بعض التعويضات.

نعتذر عن الإزعاج ونشكرك على ثقتك وتعاونك المستمر

ما هي ضريبة القيمة المضافة؟
ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة غير مباشرة تفرضها الحكومة. وتطبق ضريبة القيمة المضافة على الأفراد والشركات على حد سواء، وتُفرض على معظم السلع والخدمات التي يتم شراؤها وبيعها.

لقد قمت للتو بوضع طلب، متى سيتم شحنه؟
يرجى السماح بمدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل للمعالجة ووقت الإنتاج حتى يتم شحن طلبك.

ما هي مدة الشحن؟

  • متوسط ​​الوقت: 7 – 14 يوم عمل

هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، عطلات، طقس، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن. ورغم أن معظم الطرود ستصل في الموعد المحدد، فقد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد تواجهها شركات الشحن الخاصة بنا. ولهذا السبب، لا نضمن وقت التسليم الدقيق؛ فمسألة التسليم هي مسؤولية شركة الشحن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك بعد 24 ساعة من إنشائه ليتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن المنتج بالفعل. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا مع سطر الموضوع "إلغاء".

لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا!
إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو قمت بإدخاله تلقائيًا بشكل غير صحيح، فما عليك سوى الرد على رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد طلبك وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة. أبلغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا، فيمكننا تصحيحه خلال 24 ساعة.

وصلني العنصر تالفًا

نحن نقدم استردادًا كاملاً أو استبدالًا إذا وصلت الطرود تالفة بشدة.

نحن نقدم استردادًا جزئيًا أو استبدالًا إذا وصلت الطرود تالفة جزئيًا ( باستثناء الخيوط، التجاعيد قليلاً، الخدوش الصغيرة) إلخ.).

صور أو مقاطع فيديو للعنصر التالف لإثبات الضرر. إذا لم تتمكن الصورة من إثبات تلف المنتجات، فيرجى تحميل الفيديو .

إذا حدث لك هذا، يرجى الاتصال بنا على:

- رقم طلبك.

- صورة أو فيديو للمنتج التالف.

لدي سؤال لم يتم الرد عليه، هل بإمكانك مساعدتي من فضلك؟

إذا لم نتمكن من الإجابة على سؤالك بعد، فلا تتردد في الاتصال بنا وسوف نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة :)