سياسة الضمان
- أ. الضمان التشغيلي (التصنيعي) وهو الضمان الذي لا يتجاوز اسبوع من تاريخ استلام البضاعة بحيث إذا وجد أي عيب تصنيعي خلال هذه الفترة فإننا ملزمون باستبدال البضاعة دون أن يتحمل العميل أي نفقات أخرى.
- بعد مرور أسبوع على الاستلام، إذا لم يتم الإبلاغ عن أي مشكلة، تصبح البضاعة خارج الضمان.
- ب. الضمان بمدة زمنية محددة: وهو الضمان الذي يضمن للمشتري مدة زمنية محددة (تحدد حسب المنتج) وتبدأ من تاريخ تسليم المنتج للعميل، ويضمن المنتج من أي خطأ في التصنيع باستثناء سوء الاستخدام (حرق أو كسر).
- 2- في حال طلب الصيانة لأي منتج فإن دور العميل هو تحويل المنتج مباشرة إلى الوكيل على نفقته ومسؤوليته.
- 3- يخضع المشتري لسياسة المورد أو الموزع أو الوكيل، وبناءً عليه يوافق المشتري على إعفاء متجر دارينا من تحمل الضمان أو عواقبه، ويقتصر دور متجر دارينا على تزويد المشتري بعنوان المورد أو الموزع أو الوكيل.
- 4- ضمان المنتج يسري على المدة التي يحددها الوكيل للمنتج.
- 5- عدم توفر أي قطع غيار للمنتج هو مسؤولية المورد أو الموزع أو الوكيل ولا يتحمل متجر دارينا أي مسؤولية عن ذلك.
سياسة الضمان
1- جميع البضائع التي تشتريها من شركتنا هي بضائع مضمونة حسب ما تضمنه الشركة الرئيسية، والضمان يكون من الوكيل والموزع وليس موقع دارينا شوب، ونوعان من الضمان :
أ. ضمان تشغيلي آخر (تصنيعي) وهو الضمان الذي لم يتجاوز أسبوع من تاريخ الاستلام البضاعة بحيث إذا وجد أي عيب سيأتي خلال هذه الفترة تكون ملزمة باستبدال البضاعة دون أن يتحمل العميل أي مصاريف.
بعد أسبوع من الاستلام إذا لم يتم التسليم عن أي مشكلة تكون البضاعة خارج الضمان.
ب. الضمان بفترة زمنية محددة: وهو الضمان الذي يضمن للمشتري فترة زمنية محددة (تحدد حسب المنتج) ويبدأ من تاريخ تسليم المنتج، وينتج عن أي خطأ نتيجة سوء الاستخدام (حرق أو خلل)
2- في حالة طلب الصيانة لأي منتج يكون العميل هو الذي يقوم بتحويل المنتج مباشرة إلى الوكيل والمسؤول عنه .
3- يختار المشتري لسياسة المورد أو الموزع أو الوكيل، ويوافق على موافقة المشتري على الوفاء بمتجر دارينا من تحمل الضمان أو ما يترتب عليه، ويقتصر دور متجر دارينا على تقديم دعوة للممثل المورد أو الموزع أو الوكيل .
4- ضمان المنتج ضمناً الذي يحدده المدير التنفيذي للمنتج .
5- عدم وجود أي قطعة غيار للمنتج يتحملها المورد أو الموزع أو الوكيل، ولا تتحمل شركة دارينا أي مسؤولية عن ذلك .